kargo

İade & İptal Süreci


Ürünü Nasıl İade Edebilirim? İade Şartları Nelerdir?

Ürünlerinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz. Ürün faturasında yer alan iade formunu eksiksiz doldurarak anlaşmalı kargo firmamız ile Tesettür Mavi adına ücretsiz gönderim gerçekleştirebilirsiniz. Yurtdışı adresinize verdiğiniz siparişlerinizde yer alan ürünü/ürünleri, iade etmek istediğinizde, kargo ücreti tarafınıza (müşteriye) aittir. 

Ürün iade veya değişim talebinizi üye girişi yaparak Hesabım sayfanızdan Siparişlerim seçeneğini seçerek iade veya değişim yapmak istediğiniz ürünün Sipariş Detayları bölümünden oluşturabilirsiniz. Herhangi bir üyeliğiniz yok ise iade işlemleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş iptali, sipariş henüz faturalandırılmamış ise gerçekleştirilebilmektedir. Faturalandırma işlemi yapılan siparişler için iade şartları geçerlidir. Abiye, tasarım ürünleri aynı gün içerisinde kargoya verildiği takdirde geri alınabilir. Gelinlik, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini ve güneş gözlüğü ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir. İadeye konu olan ürünü; faturası, orijinal kutusu ve ambalajı, gönderilen tüm aksesuarları ile birlikte, faturanızda bulunan iade formunu (385 Sayılı Vergi Usul Kanunu Uyarınca) eksiksiz doldurularak ve imzalayarak gönderiniz. Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti veya kapıda ödeme bedeli iade edilmez. İade ürün/ürünlerin bedeli, ürünler depomuza ulaştığı andan itibaren; ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edilerek, kredi kartınıza iade edilir.

İade adresi için; Anlaşmalı kargo firmalarımıza Tesettür Mavi adıyla veya 344270587 kodu ile ürünü teslim etmeniz yeterlidir, herhangi bir adres belirtmenize gerek yoktur.

 

Değişim Yapabiliyor Muyum?

Aynı ürün için fiyat farkı oluşmadığı sürece beden değişimi yapabilirsiniz. Veya siparişlerinizde değiştirmek istediğiniz ürünü ücretsiz kargo ile 14 gün içerisinde iade edebilir ve bu esnada yeni bir sipariş oluşturarak dilediğiniz ürünü satın alabilirsiniz.

 

Siparişimi Kaç Günde İade Edebilirim?

Ürünlerinizi kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla ücretsiz iade gönderimi yapabilirsiniz. Abiye, tasarım ürünleri aynı gün içerisinde kargoya verildiği takdirde geri alınabilir. Gelinlik, kozmetik, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini ve güneş gözlüğü ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

 

İade Yapmak İstiyorum. Kargo Ücreti Öder Miyim?

İade işlemlerinizi anlaşmalı kargo firmalarımız ile ücretsiz gerçekleştirebilirisiniz.

 

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Siparişinizin iptal işlemini ürün  faturalandırma işleminden önce gerçekleştirebilirsiniz. Talebiniz ile ilgili 0850 302 4636 numaralı Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

 

İadeyi Hangi Adrese Yapmalıyım?

Yurtiçi iadeler için; Anlaşmalı kargo firmalarımıza Tesettür Mavi adıyla ürünü teslim etmeniz yeterlidir, herhangi bir adres belirtmenize gerek yoktur.

Yurtdışı iadeler için; Tesettür Mavi - Sancaktepe Mah. 1595. Cad. No.31/A Keçiören/ANKARA/TURKEY

 

İade Ücreti Hesabıma Nezaman Yansır?

Dilerseniz iade etmek istediğiniz ürün tutarı kadar iade çeki ürün elimize ulaştıktan sonraki iki (2) iş günü içerisinde tarafınıza tanımlanabilir ve bu çekle yeni siparişinizi daha hızlı bir şekilde oluşturabilirsiniz.

Ürün bedelinin iade edilmesi, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra gerçekleştirilir ve en geç 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza ya da vermiş olduğunuz 24 haneli IBAN hesabına yansıtılır.  İade bedelinin hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanıza bağlıdır ve www.tesetturmavi.com' un bankanıza müdahale etme hakkı bulunmamaktadır.

 

Siparişimi İptal Ettim. Kargo Ücretimi Geri Alabilecek Miyim?

Sipariş iadelerinde sadece ürün bedeli iadesi yapılmaktadır. Kargo ücreti iade edilmez.

 

İademi Yaptıktan Sonra Süreci Nasıl Takip Edeceğim?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreciniz ile ilgili SMS ve e-posta bilgilendirmesi yapılmaktadır.

 

Siparişimin İptal ve İadesinde İndirim Kuponuma Ne Olur?

Firmamız kaynaklı oluşabilecek hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde yeni siparişiniz için indirim kuponu tanımlanır. Ürününüz kusursuz ise ve yasal cayma hakkınızı kullanıyorsanız indirim kuponu tekrar tanımlanmamaktadır.

 

Kapıda Ödeme İle Sipariş Verdim. Ödemeyi Nasıl İade Edeceksiniz?

Müşteri hizmetlerimiz sizinle iletişim halinde olacaktır. Banka bilgileriniz bize doğru ve eksiksiz ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.

 

 

KREDİ KARTLARINA 9 TAKSİT
© 2019 tesetturmavi.com | Tüm Hakları Saklıdır.
256 Bit SSl Sertifikası ile %100 Güvenli Alışveriş

tesetturmavi.com © 2019 | Bu site RGS Yazılım® E-ticaret sistemi ile hazırlanmıştır

Whatsapp Destek
Hemen Ara
Yukarı Çık